Производственные кейсы

Было: начинающая компания, выходящая на рынок.
Запрос: выстроить внутренний и внешний маркетинг, запустить лидогенерацию.

Что сделали:

• Разработали бренд-стиль (брендбук, упаковка, мерч, оформление транспорта).
• Создали рекламные материалы (презентации, КП).
• Провели анализ конкурентов, ЦА и смежных ниш.
• Внедрили CRM, автоматизировали воронки продаж.
• Разработали и запустили сайт с SEO-продвижением.
• Подключили Яндекс-рекламу, соцсети (ВК, Telegram, Дзен) и таргет.
• Настроили лидогенерацию: блогеры, Авито, партнерская реклама.
• Организовали участие в выставках.
• Разработали маркетинговый план и бюджет на квартал.
• Позиционирование компании на 3 года 5 и 10 лет
• Подготовили стратегию развития на 10 лет (в процессе).
• Создали презентацию для инвесторов (в процессе).

Результат:

• Рост заявок в 3 раза
• Снижение стоимости лида на 40%
• Выход компании в лидеры сегмента фулфилмента

После 8 месяцев работы было 800 тыс. рублей, стало 8 млн. рублей!

Было: компания давно на рынке, но маркетинг и продажи работали неэффективно, не было выстроенной системы работы с клиентами.
Запрос: обновить бренд, улучшить отдел продаж, внедрить CRM, автоматизировать процессы.

Что сделали:

• Внедрили, CRM-систему, настроили этапы работы с клиентами, автоматизировали обработку заявок.
• Переделали сайт, сделали его более продающим и удобным.
• Разработали новый, каталог продукции с удобной навигацией и акцентами на ключевых продуктах.
• Провели ребрендинг, обновили все коммерческие предложения, усилили визуальную часть, сделали продающую презентацию.
• ВК-группа – обновили оформление, наполнили полезным контентом, подключили активное ведение.
• Написали статьи для продвижения через SEO и PR.
• Проанализировали текущую работу отдела продаж, внедрили новые скрипты, улучшили скорость обработки заявок.

Результаты:

• Конверсия в продажи выросла на 60%
• Время обработки заявки сократилось на 35%
• Входящие обращения увеличились на 50%
• Средний чек увеличился на 25% благодаря улучшенному каталогу и подаче продуктов менеджерами

Компания получила полноценную систему маркетинга и продаж, что позволило усилить позиции на рынке и увеличить выручку.

Задача: проанализировать бизнес-процессы, ценообразование и внедрить маркетинговую стратегию для ускоренного роста.

Что мы сделали:

• Пересчитали себестоимость, внедрили управленческий учет.
• Проанализировали конкурентов и предложили стратегию отстройки.
• Оптимизировали бизнес-процессы: производство, логистику и продажи.
• Обновили ассортимент, убрали нерентабельные позиции и предложили новые рецепты.
• Оптимизировали логистику и предложили открытие нового склада для снижения затрат.
• Обновили скрипты продаж, улучшили работу с клиентами.
• Разработали стратегию и открыли маркетинговый отдел.

Результат:

• Выручка выросла в 1,5 раза за 3 месяца
• Эффективность производства увеличилась на 30%

Было: Бренд столкнулся с падением продаж на фоне санкций и политической нестабильности. Клиенты стали реже делать покупки, снизилась лояльность к бренду. Внутри компании наблюдались хаотичные процессы, отсутствовала четкая стратегия, не было аналитики, маркетинг работал плохо.
Запрос: Рост продаж, стабилизация бизнес-процессов, повышение узнаваемости и привлечение новой аудитории.

Что мы сделали:

1. Провели детальный аудит всех бизнес-процессов: проанализировали производство, логистику, маркетинг, клиентский сервис и работу отдела продаж. Оценили эффективность рекламных кампаний, перераспределили бюджет, устранили слабые места в клиентском пути.
2. Разработали новую маркетинговую стратегию с учетом изменений рынка и трендов потребления. Провели сегментацию аудитории, выделили перспективные ниши и создали новую продуктовую линейку для среднего платежеспособного сегмента.
3. Связали маркетинг, продажи и логистику в единую систему. Оптимизировали воронку продаж, внедрили скрипты для менеджеров, автоматизированные рассылки и ретаргетинг, что повысило конверсию.
4. Усилили PR-кампанию: организовали масштабное офлайн-мероприятие с модным показом, привлекли лидеров мнений, инфлюенсеров и знаменитостей, что повысило узнаваемость бренда. Запустили коллаборации с блогерами для увеличения охвата.
5. Внедрили систему аналитики для контроля эффективности каждого маркетингового канала. Оптимизировали рекламные бюджеты, отказавшись от неработающих инструментов, что повысило рентабельность вложений.

Результат:

1. Рост выручки за два месяца с 6 млн до 18 млн рублей.
2. Увеличение среднего чека на 35% за счет выхода на новый сегмент аудитории.
3. Стабилизация продаж, повышение эффективности бизнес-процессов и выстраивание работы маркетинга, продаж и логистики в единую экосистему.

Было: Кейтеринговая компания работала исключительно с русскоязычными клиентами в Майами. Бизнесу требовалось расширение аудитории и привлечение англоговорящих клиентов, однако отсутствовали необходимые инструменты для эффективного взаимодействия с новой целевой аудиторией.
Запрос: Привлечение новых клиентов из англоязычного сегмента.

Что сделали:

1. Разработали стратегию продвижения с учетом специфики американского рынка и предпочтений англоязычной аудитории. Определили ключевые маркетинговые каналы, протестировали гипотезы.
2. Настроили таргетированную рекламу в Facebook, Instagram и Google Ads с адаптацией объявлений под англоязычную аудиторию. Разработали несколько креативов, протестировали различные офферы, выявили наиболее эффективные связки.
3. Создали презентационные материалы и описания услуг на английском языке. Разработали мини продукты и коммерческое предложение, адаптированное под американский рынок.
4. Подготовили скрипты общения с клиентами на английском языке, оптимизировали процесс обработки заявок, внедрили систему CRM для автоматизации работы с лидами.
5. Прописали детальную воронку продаж с многоэтапной системой прогрева клиентов, включая рассылки, ретаргетинг и персонализированные предложения.

Результат:

1. Привлечено 40 новых клиентов за 2 месяца работы
2. Стоимость заявки у англоязычной аудитории составила 28,1 $, что почти в 2,3 раза ниже, чем у русскоязычных клиентов (63,7 $).
3. Средняя стоимость заявки по всем кампаниям составила 33,8 $, что является хорошим показателем для рынка кейтеринга.
4. Высокая вовлеченность аудитории: 344 клика по рекламе, CTR кампании на англоязычную аудиторию составил 1,62%.
5. Разработана масштабируемая стратегия выхода на новый рынок с возможностью дальнейшего снижения стоимости привлечения клиентов.

Было:

1. Отсутствие системной работы с таргетированной рекламой.
2. Недостаточная упаковка профиля для конверсии в заявки.
3. Неоптимизированная воронка продаж и отсутствие четкого сценария взаимодействия с клиентами.

Запрос: Собрать полную группу на тур на Гавайи, окупить затраты на рекламу и выйти в прибыль.

Что сделали:

• Провели аудит и доработали визуальное оформление и контент профиля, чтобы повысить уровень доверия аудитории.
• Настроили таргетированную рекламу, выбрав русскоязычную аудиторию в США.
• Использовали формат «Сообщения в мессенджер», что позволило ускорить взаимодействие с потенциальными клиентами и повысить конверсию.
• Запустили несколько рекламных креативов и протестировали различные сегменты аудитории, чтобы определить наиболее эффективные.
• Оптимизировали рекламные кампании, отсекли нерентабельные каналы и сфокусировались на лучших связках.
• Улучшили процесс обработки заявок, внедрив автоматизированные ответы и скрипты для операторов.

Стало:

1. Полностью укомплектована группа на тур.
2. Повышена эффективность рекламы за счет точного таргетинга.
3. Оптимизирована обработка заявок, что увеличило конверсию из заявки в оплату.
4. Улучшена визуальная и контентная составляющая профиля, что привело к росту доверия.

Результаты:

• 15 проданных туров на сумму 3 006 719 руб.
• 126 заявок по цене 574 руб.
• Расходы на рекламу 73 192 руб.
• Чистая прибыль после окупаемости рекламы

Было:

1. Средняя стоимость услуг не росла
2. 2 года не было роста дохода
3. Развитие онлайн продукта отнимало все свободное время

Задача: Психолог из сибири обратился с задачей повысить средний чек продукта, а также увеличить количество продаж через сообщество ВКонтакте.

Что мы сделали:

1. Составили чек-лист и прошли путь клиента в сообществе ВК, выявили слабые места в коммуникации.
2. Изменили название продукта – сделали его более понятным и привлекательным для целевой аудитории.
3. Настроили автоматическую оплату, чтобы упростить процесс покупки.
4. Написали автоматические ответы – сделали их более информативными и визуально привлекательными.
5. Настроили систему рассылок для общения с клиентами и сбора обратной связи.
6. Добавили отзывы и понятную навигацию в сообществе, изменили описание продукта, сделав его более убедительным.
7. Разработали систему лояльности для повышения удержания клиентов и их комфорта при взаимодействии со студией.
8. Оптимизировали процесс продаж, что привело к регулярным покупкам продукта каждый день.
9. Настроили таргетированую рекламу в ВК, что привело к увеличению охвата, новым подписчикам и клиентам

Стало:

1. Клиенты начали активнее покупать продукт в сообществе ВК.
2. Появился стабильный поток заявок на 3 месяца вперед за счет сарафанного радио.
3. Средний чек на офлайн-услуги вырос в 5 раз – с 120 000 руб. до 600 000 руб.
4. Продажи онлайн-продукта увеличились в 46 раз – с 18 до 830 продаж.
5. Реклама сработала с первых дней – заявки начали поступать сразу.
6. Найдены эффективные рекламные связки, которые давали целевые заявки по низкой цене – 149 руб. за заявку.
7. Выяснено, что персонализированное общение без чат-ботов в этом проекте давало лучшие результаты.

Результат:
Благодаря оптимизированному процессу продаж и улучшенной воронке коммуникации, проект вышел на стабильные продажи, а средний чек услуг значительно увеличился

Запрос: Провести анализ конкурентов, улучшить работу отдела продаж и оптимизировать общение с клиентами для увеличения конверсии

Что сделали:

• Провели анализ конкурентов, изучив их сильные и слабые стороны, точки касания с клиентами и ценовую политику.
• Создали подробный путь клиента, выявив ключевые моменты для улучшения взаимодействия и повышения лояльности.
• Сравнили ценовую политику и КП конкурентов, что помогло выработать рекомендации для оптимизации ценового предложения.
• Провели аудит общения с клиентами, предложив улучшения в структуре, контенте и дизайне для повышения конверсии.
• Внесли рекомендации по улучшению работы отдела продаж, обновив скрипты и ускорив обработку заявок.

Результат:

• Увеличение эффективности отдела продаж и улучшение клиентской лояльности.
• Компания теперь точно знает, какие цены ставить, чтобы быть конкурентоспособными.
• Улучшены процессы поиска клиентов и работы с ними, что повысило общую эффективность продаж.

Было:

1. Низкая вовлеченность и небольшое количество участников сообщества. Активная аудитория была малочисленной, а новые подписчики быстро теряли интерес и уходили.
2. Продукты и предложения клуба не соответствовали реальным запросам целевой аудитории.
3. Отсутствовала грамотная воронка продаж. Не было продуманного пути для удержания и вовлечения новых подписчиков.

Запрос: Клуб «Кодекс жизни» обратился с запросом на увеличение количества участников бизнес-сообщества. Основная проблема заключалась в том, что подписчики приходили, но не оставались в сообществе.

Что сделали:

1. Провели глубокий анализ целевой аудитории и выяснили, что текущий продукт не соответствует ее потребностям и ожиданиям.
2. Разработали новые продукты, лучше отвечающие запросам ЦА: образовательные мини-курсы и вебинары, программу лояльности с бонусами, план с регулярными нетворкинг-мероприятиями. Добавили новые активности: мастермайнды с успешными предпринимателями, челленджи и конкурсы.
3. Увеличили объем полезного контента и активностей, что повысило вовлеченность участников. Усилили внешнее продвижение через наиболее подходящие каналы коммуникации.
4. Создали скрипт работы с возражениями, чтобы удерживать подписчиков и помогать им преодолевать сомнения.
5. Дали рекомендации по развитию клуба, включая улучшение контента, активностей и коммуникации с участниками.
6. Разработали и визуализировали воронку продаж, прописав четкий путь клиента от знакомства с сообществом до вовлеченного участия.

Стало:

1. Продукт стал лучше соответствовать целевой аудитории, что привело к увеличению вовлеченности.
2. Количество участников сообщества увеличилось на 25% за счет улучшения продукта и усиления лидогенерации.
3. Подписчики стали чаще оставаться в сообществе, так как нашли в нем ценность и полезную информацию.
4. Участники стали меньше уходить благодаря работе с возражениями и улучшенной коммуникации.
5. Появилась четкая структура продвижения, что упростило управление каналами и анализ их эффективности.

Результаты:

• Увеличение количества участников клуба на 25%.
• Рост вовлеченности участников клуба за счет интерактивных решений.
• Максимальное снижение оттока аудитории клуба.

Было:

1. Отсутствие стратегии и маркетинговой системы.
2. Не выстроенная воронка продаж и лидогенерация.
3. Отсутствие четкой бизнес-концепции и позиционирования бренда.

Задача: Создать маркетинговую стратегию для выхода на рынок интернет магазина одежды и обуви. Разработать систему лидогенерации, выстроить внутренний маркетинг и привлечь специалистов для развития проекта.

Что мы сделали:

1. Провели анализ целевой аудитории, выявили их потребности, боли, мотивы и сформулировали ключевые выгоды продукта.
2. Разработали сильный оффер, учитывающий спрос и особенности рынка.
3. Протестировали гипотезы лидогенерации, определили наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.
4. Провели детальный анализ конкурентной воронки продаж для выявления работающих стратегий и точек дифференциации.
5. Разработали краткосрочную маркетинговую стратегию с учетом текущего этапа развития бизнеса.
6. Проработали процесс разработки названия бренда, чтобы оно соответствовало позиционированию и ценностям компании.
7. Проанализировали сам продукт, чтобы оценить его конкурентоспособность и потенциал на рынке.

Стало:

1. Разработана краткосрочная маркетинговая стратегия.
2. Определены ключевые точки роста и каналы привлечения клиентов.
3. Запущен процесс разработки фирменного стиля и позиционирования.
4. Разработано мобильное приложение как основной инструмент взаимодействия с клиентами.

Результат:

• Готовая стратегия выхода на рынок и продвижения.
• Фундамент для дальнейшего масштабирования бизнеса.
• Перешли к этапу выводу интернет магазина на рынок России

Запрос: Разработать маркетинговую стратегию для привлечения клиентов из России, Европы для увеличения продаж недвижимости в ОАЭ.

Что сделали:

• Создали сайт с фокусом на презентацию услуг и ключевых объектов недвижимости в ОАЭ
• Запустили Яндекс, Google рекламу по крупным городам России, Европы и отдельно КИПР
• Разработали презентацию для привлечения клиентов, которая детально отражала опыт застройщика и уникальные предложения.
• Запустили активное присутствие в соцсетях для взаимодействия с аудиторией и повышения доверия.
• Построили воронку продаж, разработав скрипты общения с клиентами на всех этапах сделки.
• Подготовили рекламные кампании, ориентированные на привлечение целевых клиентов, и увеличили их конверсию.

Результат:

• Привели более 100 новых клиентов в месяц, которые приобрели недвижимость в ОАЭ.
• Увеличили вовлеченность и узнаваемость бренда.
• Повысили количество сделок и улучшили коммуникацию с клиентами на каждом этапе воронки

Было:

1. Отсутствие понимания российского рынка, его специфики и потребительских предпочтений.
2. Продукты холдинга не были адаптированы под российскую аудиторию.
3. Отсутствовала четкая ценовая политика и стратегия продвижения.
4. Не было проработанной стратегии масштабирования и долгосрочного развития.

Запрос: Построить маркетинговую стратегию выхода иранского холдинга на российский рынок.

Что сделали:

1. Анализ российского рынка – изучили спрос, потребительские тренды и потенциальные барьеры выхода.
2. Исследование конкурентов – разобрали их стратегии продаж и маркетинга, выявили эффективные методы и потенциальные риски.
3. Построение позиционирования – сформировали уникальное ценностное предложение, адаптированное под российскую аудиторию.
4. Адаптация продуктов – провели упаковку и локализацию ассортимента, чтобы он был понятен и востребован российскими потребителями.
5. Ценообразование – рассчитали конкурентные цены, учитывая каналы дистрибуции и экономику проекта.
6. Разработка ассортиментной матрицы – скорректировали продуктовый портфель с учетом предпочтений российской аудитории.
7. Формирование маркетингового бюджета – подготовили годовой бюджет на продвижение и бюджет выхода на рынок.
8. Стратегия роста на 1-2-3 года – составили детализированный план поэтапного масштабирования и развития бизнеса в России.

Стало:

1. Холдинг начал поэтапный выход на российский рынок.
2. Продукты адаптированы под потребности российских покупателей.
3. Определены эффективные каналы продаж и стратегия ценообразования.
4. Разработана четкая стратегия масштабирования с прогнозами на 1-3 года.

Результаты:

• Иранский холдинг находится в процессе реализации маркетинговой стратегии.
• Начат выход на российский рынок, осуществляется масштабирование производства и продаж.

Было: Благотворительный фонд "Опора фронта" имел ограниченную узнаваемость на рынке, что сказывалось на его способности привлекать новых участников и доноров.
Запрос: Усиление узнаваемости фонда на локальном рынке, привлечение внимания к деятельности фонда, создание постоянного потока заинтересованных людей и улучшение взаимодействия с потенциальными донорами и волонтерами. Основной задачей было улучшение имиджа фонда и его охвата.

Что сделали:

1. Разработка стратегии продвижения фонда в Ульяновске: Мы создали маркетинговую краткосрочную стратегию, ориентированную на особенности и интересы целевой аудитории. Стратегия включала выбор оптимальных каналов коммуникации и тактик для эффективного продвижения.
2. Создание промо-материалов для разных каналов: Разработали адаптированные рекламные материалы для различных платформ (социальные сети, сайты, офлайн-мероприятия), чтобы обеспечить максимальный охват аудитории и повысить вовлеченность.
3. Разработка образа героя (аватара) для улучшения узнаваемости: Создали яркий и запоминающийся образ героя, который стал символом фонда в городе.
4. Анализ и оптимизация сайта фонда: Провели детальный анализ текущего состояния сайта фонда, выявили слабые места и предложили улучшения, направленные на повышение конверсии и удобства для посетителей.
5. Оформление и оптимизация аккаунта ВКонтакте: Произведено оформление страницы ВК, включая настройку дизайна и контента, а также разработку анкет, что позволило эффективно собирать данные о потенциальных донорах и волонтерах.
6. Разработка контент-плана для Telegram-канала "Почтальон": Создали подробный контент-план для ТГ-канала, который включал различные форматы контента: от информационных постов до вовлекающих и эмоциональных публикаций.
7. Согласование и внедрение контент-плана: Разработали и опубликовали контент план для социальных сетей, который четко отразил миссию фонда и привлек внимание целевой аудитории.
8. Разработка и согласование дизайна листовок: Создали дизайн листовок с учетом всех технических требований и пожеланий клиента, провели согласование, внесли правки и подготовили материалы для печати
9. Провели аналитическую работу и оценили первые результаты.

Результат:
Значительно повысилась узнаваемость фонда, улучшилась его репутация, а также обеспечен стабильный поток заинтересованных людей, готовых оказывать поддержку.

Было: Доктор Руслан Корнилов занимался развитием своей личной практики и искал способы расширить свою аудиторию, повысить узнаваемость и повысить уровень доверия к своему бренду.
Запрос: Разработать PR-стратегию для офлайн-выступлений, создать маркетинговые и продающие материалы для консультативных услуг, улучшить онлайн-присутствие, а также наладить партнерства и сотрудничество с инфлюенсерами и бизнес сообществами для расширения клиентской базы по всей России.

Что сделали:

1. Разработка PR-стратегии для офлайн-выступлений: Создали стратегию, направленную на усиление влияния Руслана Корнилова в офлайн-среде, включающую подготовку продающих тем для выступлений и построение структуры эффективных презентаций, которые привлекали внимание аудитории.
2. Отработка навыков продающих консультаций: Разработали структуру для консультаций с клиентами, которая включала шаги для успешной презентации услуг и эффективного закрытия сделок.
3. Аналитика и сбор данных по целевой аудитории: Провели анализ целевой аудитории, чтобы лучше понимать потребности и интересы потенциальных клиентов и корректировать маркетинговую стратегию в зависимости от полученных данных.
4. Упаковка программы и создание маркетинговых пакетов: Разработали три различных маркетинговых пакета с разным содержанием и ценовыми категориями, что позволило клиентам выбрать наиболее подходящий продукт для себя.
5. Тестирование гипотез и создание воронки продаж: Провели тестирование гипотез и разработали воронку продаж для офлайн-мероприятий, которая включала определение самых эффективных каналов привлечения клиентов.
6. Составление медиаплана для выступлений: Разработали медиаплан для продвижения выступлений Руслана Корнилова, определив ключевые мероприятия, целевые платформы и методы продвижения.
7. Поиск партнеров для коллабораций с инфлюенсерами и PR: Занялись поиском потенциальных партнеров для сотрудничества, включая инфлюенсеров и PR-агентства, что расширило возможности для продвижения.
8. Анализ и подготовка контента для социальных сетей: Осуществили анализ социальных сетей, очистку от нецелевого контента и подготовку публикаций для повышения вовлеченности. Создали контент, который показывал успехи, результаты и истории успеха клиентов.
9. Разработка контент-плана и создание видеоконтента: Составили подробный контент-план, охватывающий все соцсети.
10. Работа с партнерами и блогерами: Разработали программу сотрудничества с блогерами и начали активно искать и заключать соглашения с потенциальными партнерами.
11. Запуск мини-продукта: Разработали мини-продукт для продажи через социальные сети и на выступлениях.

Результаты:
После реализации стратегии Руслан Корнилов приобрел клиентов по всей России, получил приглашения работать в Москву и значительно повысил свою известность и доверие к своим методам.

Было: Человек, который уже имел некоторую известность, нуждался в продвижении и создании репутации в определенном регионе. Задача состояла в том, чтобы выстроить его имидж, создать положительное восприятие, увеличить упоминания в местных СМИ и социальных сетях.
Задача: Создание и развитие личного бренда с целью повышения узнаваемости и репутации в конкретном регионе, привлечение внимания целевой аудитории через активное присутствие в СМИ и социальных сетях.

Что мы сделали:

1. Разработка стратегии по пиар-сопровождению: Создали стратегию, которая включала все ключевые элементы продвижения: от канала выхода на рынок до определения основных коммуникационных сообщений.
2. Оформление каналов коммуникации: Произведено оформление всех нужных каналов для публичной личности, чтобы он выглядел профессионально и организованно в глазах аудитории и СМИ.
3. Маркетинговый план мероприятий: Разработали и реализовали маркетинговый план, который включал участие человека в различных оффлайн-мероприятиях. Это также включало создание собственных мероприятий с привлечением СМИ и аудитории, чтобы активно работать с целевой аудиторией.
4. Организация и проведение мероприятий: Провели несколько мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории. Важным элементом было правильное освещение этих мероприятий, что позволило создать инфоповоды.
5. Работа с СМИ и пабликами: Параллельно работали с рядом СМИ и пабликов, занимающихся посевом информации. Это позволило существенно повысить количество упоминаний публичного человека в нужных источниках.
6. Интеграция инфоповодов: Организовали серию событий, которые служили инфоповодами для публикаций. Включили видеоконтент, оффлайн-мероприятия, встречи, участие в совещаниях и производственных процессах, что дало широкие возможности для дальнейшего распространения информации.

Результат:
Человек стал четвертым по упоминаниям в информационном поле среди аналогичных публичных личностей. За несколько месяцев с нуля было достигнуто значительное улучшение репутации и увеличение видимости в СМИ и социальных сетях.